Jung Sky spreman za eksplozivan rast upita za privatnim letovima u ljetnoj sezoni

Prvi dan ljeta je pred vratima što znači da industrija poslovne avijacije polako ulazi u svoje tradicionalno najintenzivnije razdoblje, a prodajni tim Jung Skya najvažnije doba godine dočekat će i više nego spreman. O tome kakva su očekivanja, kako se nositi s rekordnom potražnjom te kako se izdvojiti u izrazito konkurentnom okruženju operatora poslovne avijacije, razgovarali smo s našim voditeljem prodaje Ivanom Jakovcem. 

Ivane, jeste li ti i team spremni za još jednu ljetnu sezonu?

I više nego spremni. Iako su iza nas jako dobri mjeseci u rezultatskom smislu, jedva smo dočekali da se stvari zahuktaju i da krene onaj dobro poznati „muving“ i metež ljetne sezone. Team je koncentriran, samouvjeren i apsolutno spreman za odraditi još jedno fenomenalno ljeto. Želimo po broju letova, satima naleta, prihodima te prema razini zadovoljstva naših putnika i naših brokera, nadmašiti sve dosadašnje ljetne sezone.

Unutar tima vladaju veliko povjerenje i međusobna podrška te smo svjesni visokih očekivanja naših klijenata, ali i JS uprave. No, da budem iskren, za još jednu bitku zvanu „ljeto u poslovnoj avijaciji“ nisam mogao poželjeti bolje kolege od Matije, Marina i Dalibora. S veseljem čekamo da krene sezona te smo, zajedno s našim operativnim centrom, pilotima i ostalim Jung Sky timovima, spremni za tradicionalno rekordnu navalu upita od lipnja do rujna.
 

(s lijeva na desno: Marin Klanac, Ivan Jakovac, Matija Benčec, Dalibor Škunca)

Stižu li vam već sada upiti i potvrde letova za srpanj i kolovoz?

Naravno, već sada nam svakodnevno dolazi na stotine upita za naredne mjesece, a velik broj letova za srpanj i kolovoz već je bukiran. Jako smo ponosni što brokeri i putnici prepoznaju našu kvalitetu te nam se iz godine u godinu vraćaju i angažiraju naše usluge. Zadovoljni smo jer, iako je sezona tek krenula, raspoloživost naših aviona smanjuje se velikom brzinom pa bih apelirao na sve one koji planiraju bookinge u ljetnim mjesecima - da nam se jave što prije.

Koliko upita primate u ljetnim mjesecima?

Ako gledamo ukupan broj letova za lipanj, srpanj i kolovoz posljednje četiri godine, dolazimo do brojke od prosječno 30.000 upita u ta tri mjeseca, i to samo preko platforme Avinode. U tu brojku, dakle, nisu uračunati upiti putem direktnih mailova, telefona i ostalih platformi.

Mjesec koji svake godine uvjerljivo prednjači s najviše upita je srpanj pa taj period definitivno možemo nazvati vrhuncem sezone. Čisto konteksta radi, u siječnju ove godine imali smo nešto više od 6.000 upita, zatim u ožujku oko 7.400 upita, a već u svibnju brojka je narasla na više od 10.000 upita. Nastavi li se ovakav trend potražnje, a gotovo sigurno hoće, samo u lipnju i srpnju ove godine skupit će se oko 30.000 upita. Na ovakve brojke, možemo samo citirati naše drage klijente koji često kažu: „Prava je šteta što nemate više aviona.“
 

(Marin)

Kako uspijevate obraditi sve te upite, pogotovo uzimajući u obzir da se, što dublje ulazimo u ljetnu sezonu - i broj svakakvih drugih izazova povećava?

Stvar je u iskustvu, poznavanju tržišta, visokom stupnju poznavanja naših klijenata te u brzini i odlučnosti. Postavili smo standarde od kojih ne odstupamo, a rezultat je usluga koja je na zaista visokoj razini i za koju nam gotovo svakodnevno stižu pohvale.

Što se drugih izazova tiče, da – ljeti uz veliki broj upita stiže i povećani broj poteškoća i prepreka koje je potrebno preskočiti. Jedan od najvećih izazova je zagušenost avio-prometa u gotovo cijeloj Europi, posebno u većim čvorištima i popularnim ljetnim destinacijama. Posljedica su problemi sa 'slotovima' zbog čega može doći do kašnjenja, a što na kraju zna rezultirati nezadovoljstvom putnika. Međutim, iskustvo i stručnost naših pilota i Operativnog centra, te njihova ustrajnost i usmjerenost na rješavanje problema u što kraćem roku, razlozi su zbog kojih veliku većinu situacija izvučemo na zadovoljstvo svih uključenih strana.

Osim navedenog, određene zračne luke su i jako restriktivne po pitanju parkinga, usluge i brzine točenja goriva i sl., ali ponavljam - timski i hrabro idemo kroz sve nedaće i na sve načine pokušavamo minimalizirati štetu za putnike. Trudimo se konstantno napredovati i poboljšavati uslugu jer to je jedina garancija uspjeha na duge staze.
 

(Matija)

Brzina, transparentnost i preciznost neke su od odlika koje brokeri često hvale kod vas. Kako to održavate u ljetnim mjesecima?

S obzirom da smo svi sada već i poprilično iskusni u avijaciji, moj bi odgovor mogao glasiti „jednostavno“, ali mislim da je svima jasno da nikada nije niti jednostavno niti lako. Razina stresa i pritiska u ovoj vrsti avijacije na drukčijoj su razini od ostalih branši, no iskustvo i 'background' svih članova tima pomaže nam da u svakom trenutku točno znamo kako postupiti, te kome se obratiti u slučaju eventualnih problema. Također, team smo koji je za vrijeme posla fokusiran da se sve savršeno odradi te svakodnevno učimo iz svih situacija, pa nažalost nekada i grešaka.

Veliku podršku imamo i u našem Operativnom centru, s kojim smo usko vezani i koji je mozak svih naših operacija i letova, te nam uvijek pružaju brze i točne podatke koji su nam neophodni kako bismo i mi bili brzi i precizni.

Uz sve to, mislim da naša snaga uvelike leži i u činjenici što kroz čitavu godinu nemamo niti najmanju priliku opustiti se jer zaista jako puno letimo. Svakog dana bavimo se velikim količinama upita zbog čega moramo biti maksimalno koncentrirani, a za vrijeme ljetnih mjeseci to podignemo na još višu razinu koju je, s obzirom na nevjerojatnu potražnju u tom periodu, i nama samima ponekad teško objasniti. No, pohvale brokera i putnika dokazuju nam da smo na dobrom putu i radimo sve kako treba.
 

(Dalibor)

Za kraj, odmorimo se malo od posla. Da možeš odabrati koncept i lokaciju team-buildinga samo za sales team, sada uoči ljetne sezone, što bi izabrao, gdje bi ih odveo?

U planinska područja Hrvatske. Kuća na osami udaljena od svega, okružena šumom, čist zrak i tišina kao savršen recept za odmoriti mozak i psihički se pripremiti za sezonu i sve izazove koji nas čekaju. Ali poznavajući team i sebe, to bi vjerojatno trajalo jedan dan, a onda bismo pozvali ostatak JS kolega da nam se pridruže i da zaroštiljamo zajedno, zabavimo se i krenemo svi zajedno u još jednu izazovnu sezonu 😊
 

(Ivan)

A što bi izabrao nakon ljetne sezone, ono – kao svojevrsnu proslavu sezone?

E ovo nećemo ići daleko, zadržao bi se u našem gradu Zagrebu, našoj bazi te bih organizirao tulum do zore na 26. katu nebodera u kojem se nalazi naš ured s cijelim JS timom, našim poslovnim suradnicima te po mogućnosti i brokerima s kojima ćemo se zajedno pomučiti da ova sezona nadmaši prošlogodišnju i bude najbolja ikada u povijesti Jung Skya.